Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi

Il seguente elenco di controllo per la risoluzione dei problemi aiuta a identificare o risolvere possibili problemi incontrati con il prodotto Nikon. 

Se gli argomenti indicati di seguito non risolvono il problema, includere le informazioni al punto 8 quando si contatta il team del Centro assistenza.
 

1. Controllare e aggiornare il firmware

2. Controllare e aggiornare il software

3. Controllare i requisiti di sistema del software

4. Controllare la compatibilità

5. Controllare lo stato della batteria

6. Formattare la card di memoria nella fotocamera

7. Eseguire una completa reimpostazione di fabbrica

8. Informazioni da fornire al Centro assistenza Nikon 

1. Controllare e aggiornare il firmware/software
Fare clic qui per verificare la versione disponibile più aggiornata del firmware/software del prodotto Nikon.


2. Controllare e aggiornare il software
Fare clic qui per scaricare la versione disponibile più recente del software Nikon.


3. Controllare i requisiti di sistema del software
Verificare attentamente i requisiti di sistema del software per ciò che riguarda sistema operativo, CPU, RAM e così via.
Queste informazioni sono disponibili nella sezione relativa alla descrizione del prodotto nel Centro download.


4. Compatibilità
Verificare la compatibilità della fotocamera con obiettivi, lampeggiatori e altri accessori. 
Fare clic qui per informazioni sulla compatibilità con i lampeggiatori.
Fare clic qui per le tabelle sulla compatibilità fra fotocamere DSLR e obiettivi NIKKOR F-mount.
Fare clic qui per informazioni sulla compatibilità fra adattatori baionetta FTZ/FTZ II e obiettivi.
Fare clic qui per informazioni sulla compatibilità di batterie, caricabatterie e adattatori CA.
Fare clic qui per informazioni sulla compatibilità dei battery pack Nikon.
Fare clic qui per informazioni sulla compatibilità del software Webcam Utility.
Fare clic qui per informazioni sulla compatibilità di batterie COOLPIX / KeyMission, caricabatterie e adattatori CA.



5. Controllare lo stato della batteria
Alcuni problemi potrebbero essere causati dall’età della batteria.
Controllarne l’età* nel Menu impostazioni della fotocamera, poiché potrebbe essere necessario sostituire o calibrare la batteria.
È inoltre consigliabile utilizzare una batteria completamente carica durante la risoluzione dei problemi.
Se la batteria è stata acquistata separatamente, verificarne l’autenticità. Fare clic qui per ulteriori informazioni.
Fare clic qui per risolvere i problemi con il caricabatteria.

* Disponibile solo con i modelli dotati dell’opzione [Info batteria] che visualizza l’età della batteria.


6. Formattare la card di memoria nella fotocamera
Le fotocamere Nikon potrebbero non riconoscere una card di memoria non formattata dalla fotocamera. 
Fare clic qui per informazioni sulle card di memoria approvate per le fotocamere Nikon
IMPORTANTE: la formattazione della card di memoria elimina definitivamente tutte le immagini e gli altri dati presenti su di essa.
Prima di formattare, assicurarsi di eseguire le copie di backup necessarie.
Durante la formattazione, non spegnere la fotocamera e non rimuovere le card di memoria finché il messaggio [Formatta card di memoria] non scompare dal display.


7. Eseguire una completa reimpostazione di fabbrica
Se nel Menu impostazioni della fotocamera è disponibile un’opzione di ripristino completo delle impostazioni di fabbrica, utilizzare questa opzione e verificare se il problema riscontrato è stato risolto.
IMPORTANTE: una volta reimpostate, le impostazioni non possono essere ripristinate.
Consigliamo di salvare le impostazioni utilizzando la voce [Salva/carica impostazioni menu] nel Menu impostazioni prima di eseguire la reimpostazione.

8. Informazioni da fornire al Centro assistenza Nikon
Per comprendere meglio il problema riscontrato, fornire le seguenti informazioni al nostro team del Centro assistenza:
 

• Prodotti utilizzati, inclusi accessori

• Impostazioni menu della fotocamera ^*

• Il rapporto delle Risorse di sistema del computer nel caso il problema sia correlato al software: fare clic qui

• Una descrizione passo-passo su come riprodurre il problema

• Immagini di esempio / screenshot
  
  * Disponibile in alcune fotocamere