Kontrolni popis za rješavanje problema

Sljedeća kontrolna lista za rješavanje problema pomoći će vam u identificiranju ili rješavanju mogućih problema na koje ste naišli s Nikonovim proizvodom. 

Ako teme navedene ispod ne pomognu u rješavanju problema, pri kontaktiranju tima za korisničku podršku navedite informacije navedene pod točkom 8.
 

1. Provjerite i ažurirajte firmver

2. Provjerite i ažurirajte softver

3. Provjerite zahtjeve sustava softvera

4. Provjerite kompatibilnost

5. Provjerite stanje baterije

6. Formatirajte memorijsku karticu u fotoaparatu

7. Izvedite kompletno vraćanje na tvorničke postavke

8. Informacije koje je potrebno navesti Nikonovoj korisničkoj podršci 

1. Provjerite i ažurirajte firmver/softver
Kliknite ovdje ovdje kako biste provjerili najnoviju verziju firmvera/softvera dostupnu za vaš Nikon proizvod.

2. Provjerite i ažurirajte softver 
Kliknite ovdje kako biste preuzeli najnoviju dostupnu verziju softvera Nikona.


3. Provjerite zahtjeve sustava softvera
Pažljivo pregledajte zahtjeve sustava softvera u vezi s operativnim sustavom, središnjom procesorskom jedinicom (CPU), RAM-om itd.
Te informacije moguće je pronaći u odjeljku s opisom proizvoda – Centar za preuzimanje.


4. Kompatibilnost
Provjerite kompatibilnost fotoaparata s objektivima, bljeskalicama Speedlight i drugom dodatnom opremom. 
Kliknite ovdje za informacije o kompatibilnost s bljeskalicom Speedlight.
Kliknite ovdje za tablice s informacijama o kompatibilnosti s D-SLR fotoaparatima i NIKKOR objektivima s F-postoljem.
Kliknite ovdje za informacije o kompatibilnosti s prilagodnikom postolja FTZ/FTZ II i objektivima.
Kliknite ovdje za informacije o kompatibilnosti s baterijom, punjačem i strujnim ispravljačem.
Kliknite ovdje za informacije o kompatibilnosti s Nikonovim paketom baterija.
Kliknite ovdje za informacije o kompatibilnost sa softverom Webcam Utility.
Kliknite ovdje za informacije o kompatibilnosti s baterijom COOLPIX / KeyMission, punjačem i strujnim ispravljačem.



5. Provjerite stanje baterije
Do nekih problema može doći zbog starosti baterije.
Provjerite stanje baterije* u izborniku za postavljanje na fotoaparatu, jer će možda biti potrebno zamijeniti ili kalibrirati bateriju.
Preporučuje se da pri rješavanju problema baterija bude napunjena do kraja.
Ako ste bateriju kupili odvojeno, provjerite njezinu autentičnost. Kliknite ovdje za više informacija.
Kliknite ovdje za rješavanje problema s punjačem baterija.

* Raspoloživo samo uz modele s opcijom [Informacije o bateriji] koja prikazuje starost baterije.


6. Formatirajte memorijsku karticu u fotoaparatu
Nikonovi fotoaparati možda neće prepoznati memorijsku karticu koja nije formatirana u fotoaparatu. 
Kliknite ovdje za informacije o odobrenim memorijskim karticama za Nikonove fotoaparate.
VAŽNO: Formatiranjem memorijske kartice trajno se brišu sve slike i drugi podaci na kartici.
Prije formatiranja svakako napravite sigurnosne kopije.
Tijekom formatiranja nemojte isključivati fotoaparat ni vaditi memorijsku karticu sve dok poruka [Formatirajte memorijsku karticu] ne nestane sa zaslona.


7. Izvedite kompletno vraćanje na tvorničke postavke
Ako je u izborniku za postavljanje na vašem fotoaparatu dostupna opcija kompletnog vraćanja na tvorničke postavke, upotrijebite je i provjerite je li time riješen vaš problem.
VAŽNO: Nakon resetiranja postavke nije moguće vratiti.
Preporučujemo da postavke spremite pomoću stavke [Spremi/učitaj postavke izbornika] u izborniku za postavljanje prije provedbe vraćanja na tvorničke postavke.

8. Informacije koje je potrebno navesti Nikonovoj korisničkoj podršci
Kako bismo bolje razumjeli vaš problem, našem timu za korisničku podršku navedite sljedeće informacije:
 

• proizvode koje upotrebljavate, zajedno sa svom dodatnom opremom

• postavke izbornika na fotoaparatu ^*

• izvješće sustava sa sažetkom iz vašeg računala ako je problem povezan sa softverom – kliknite ovdje

• detaljan opis koraka koji dovode do problema

• slike/snimke zaslona s primjerima
  
  * Dostupno na nekim fotoaparatima