Checkliste zur Problembehebung

Die folgende Checkliste zur Problembehebung hilft Ihnen, mögliche Probleme zu identifizieren bzw. zu beheben, die Sie bei Ihrem Nikon-Produkt feststellen. 

Wenn Sie das Problem anhand der folgenden Liste nicht beheben können, stellen Sie unserem Kundensupport-Team bei Ihrer Anfrage bitte die Informationen in Punkt 8 bereit.
 

1. Firmware überprüfen und aktualisieren

2. Software überprüfen und aktualisieren

3. Software-Systemanforderungen überprüfen

4. Kompatibilität überprüfen

5. Akkualter

6. Speicherkarte in der Kamera formatieren

7. Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen durchführen

8. Informationen für den Nikon-Kundensupport 

1. Firmware/Software überprüfen und aktualisieren
Klicken Sie hier, um zu prüfen, welches die aktuelle Firmware-/Softwareversion ist, die für Ihr Nikon-Produkt verfügbar ist.


2. Software überprüfen und aktualisieren
Klicken Sie hier, um die aktuell verfügbare Version der Nikon-Software herunterzuladen.


3. Software-Systemanforderungen überprüfen
Überprüfen Sie sorgfältig die Systemanforderungen der Software in Bezug auf Betriebssystem, CPU, RAM usw.
Diese Informationen finden Sie im Abschnitt mit der Produktbeschreibung im Download-Center.


4. Kompatibilität
Prüfen Sie die Kompatibilität Ihrer Kamera mit den Objektiven, Blitzgeräten und anderem Zubehör. 
Klicken Sie hier, um Informationen zur Blitzgerät-Kompatibilität zu erhalten.
Klicken Sie hier, um Übersichten zur Kompatibilität für digitale Spiegelreflexkameras und NIKKOR-Objektive mit F-Bajonettanschluss aufzurufen.
Klicken Sie hier, um Informationen zur Kompatibilität zwischen FTZ-/FTZ II-Bajonettadapter und Objektiv zu erhalten.
Klicken Sie hier, um Informationen zur Kompatibilität von Akkuladegerät und Netzadapter zu erhalten.
Klicken Sie hier, um Informationen zur Kompatibilität des Nikon-Akkus zu erhalten.
Klicken Sie hier, um Informationen zur Kompatibilität der Software Webcam Utility zu erhalten.
Klicken Sie hier, um Informationen zur Kompatibilität des COOLPIX-/KeyMission-Akkus, des Ladegeräts und des Netzadapters zu erhalten.



5. Akkualter überprüfen
Einige Probleme können auf dem Alter des Akkus beruhen.
Prüfen Sie das Alter des Akkus im Einrichtungsmenü Ihrer Kamera, da Sie den Akku möglicherweise ersetzen oder kalibrieren müssen.
Es ist zudem ratsam, bei der Problembehebung einen vollständig geladenen Akku zu verwenden.
Wenn Sie den Akku separat erworben haben, prüfen Sie ihn auf seine Echtheit. Weitere Informationen finden Sie hier.
Klicken Sie hier, um eine Problembehebung für Probleme mit dem Akkuladegerät durchzuführen.

* Nur für Modelle mit der Option [Akkudiagnose] verfügbar, die das Akkualter anzeigt.


6. Speicherkarte in der Kamera formatieren
Nikon-Kameras erkennen möglicherweise keine Speicherkarten, die nicht in der Kamera formatiert wurden. 
Klicken Sie hier, um Informationen zu für Nikon-Kameras zugelassene Speicherkarten zu erhalten.
WICHTIG: Eine Formatierung der Speicherkarte löscht dauerhaft alle Bilder und anderen Daten auf der Karte.
Machen Sie bei Bedarf unbedingt eine Sicherungskopie, bevor Sie die Karte formatieren.
Schalten Sie während der Formatierung die Kamera nicht aus und entfernen Sie nicht die Speicherkarten, bevor die Meldung [Speicherkarte formatieren] im Display erlischt.


7. Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen durchführen
Wenn im Einrichtungsmenü Ihrer Kamera eine Option zum vollständigen Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen verfügbar ist, nutzen Sie diese Option und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wurde.
WICHTIG: Wenn die Einstellungen zurückgesetzt wurden, können sie nicht wiederhergestellt werden.
Wir empfehlen, die Einstellungen über die Option [Menüeinstellungen speichern/laden] im Einrichtungsmenü zu speichern, bevor Sie das Zurücksetzen durchführen.

8. Informationen für den Nikon-Kundensupport
Um das Problem besser verstehen zu können, das Sie feststellen, nennen Sie unserem Kundensupport bitte die folgenden Informationen:
 

• Verwendete Produkte, inklusive allem Zubehör

• Menüeinstellungen der Kamera ^*

• Systemzusammenfassung-Bericht Ihres Computers, wenn sich das Problem auf die Software bezieht, Klicken Sie dazu hier.

• Eine schrittweise Beschreibung, wie sich das Problem reproduzieren lässt

• Beispielbilder/Bildschirmaufnahmen
  
  * Bei einigen Kameras verfügbar