Kontrolní seznam pro řešení možných problémů

Následující kontrolní seznam pro řešení možných problémů vám pomůže identifikovat a vyřešit případné potíže, které se mohou vyskytnout při používání vašeho produktu Nikon. 

Pokud se problém pomocí následujících informací nepodaří vyřešit, obraťte se na náš tým zákaznické podpory a uveďte údaje popsané v bodě 8.
 

1. Zkontrolujte a aktualizujte firmware

2. Zkontrolujte a aktualizujte software

3. Zkontrolujte systémové požadavky softwaru

4. Zkontrolujte kompatibilitu

5. Zkontrolujte stav baterie

6. Naformátujte paměťovou kartu ve fotoaparátu

7. Proveďte kompletní obnovení nastavení z výroby

8. Informace, které je nutné poskytnout zákaznické podpoře Nikon 

1. Zkontrolujte a aktualizujte firmware/software
Kliknutím sem zkontrolujte nejnovější verzi firmwaru/softwaru dostupnou pro váš produkt Nikon.

2. Zkontrolujte a aktualizujte software
Kliknutím sem stáhněte nejnovější dostupnou verzi softwaru Nikon.


3. Zkontrolujte systémové požadavky softwaru
Pečlivě zkontrolujte systémové požadavky softwaru s ohledem na operační systém, CPU, RAM atd.
Tyto informace můžete nalézt v části s popisem produktu v centru stahování.


4. Kompatibilita
Zkontrolujte kompatibilitu fotoaparátu s objektivy, blesky a ostatním příslušenstvím. 
Informace o kompatibilitě blesků naleznete zde.
Tabulky kompatibility pro digitální jednooké zrcadlovky a objektivy NIKKOR s bajonetem F naleznete zde.
Informace o kompatibilitě adaptéru bajonetu FTZ/FTZ II a objektivů naleznete zde.
Informace o kompatibilitě baterií, nabíječek a síťových zdrojů naleznete zde.
Informace o kompatibilitě baterií Nikon naleznete zde.
Informace o kompatibilitě softwaru Webcam Utility naleznete zde.
Informace o kompatibilitě baterií, nabíječek a síťových zdrojů COOLPIX/KeyMission naleznete zde.



5. Zkontrolujte stav baterie
Některé problémy mohou být způsobeny stářím baterie.
Zkontrolujte stáří baterie* v menu nastavení ve fotoaparátu. Může být nutné baterii vyměnit nebo kalibrovat.
Při řešení problémů se také doporučuje použít plně nabitou baterii.
Pokud jste baterii zakoupili zvlášť, zkontrolujte její pravost. Další informace můžete získat kliknutím sem.
Pokud chcete řešit problémy s nabíječkou baterií, klikněte sem.

* K dispozici pouze u modelů s možností [Informace o vložené baterii], která zobrazuje stáří baterie.


6. Naformátujte paměťovou kartu ve fotoaparátu
Fotoaparáty Nikon nemusí rozpoznat paměťovou kartu, která nebyla naformátována v příslušném fotoaparátu. 
Informace o schválených paměťových kartách pro fotoaparáty Nikon naleznete zde.
DŮLEŽITÉ: Při formátování paměťové karty se trvale odstraní všechny snímky i ostatní data na kartě.
Před naformátováním podle potřeby zálohujte obsah karty.
Během formátování nevypínejte fotoaparát ani nevyndávejte paměťovou kartu, dokud z displeje nezmizí zpráva [Formátování paměťové karty].


7. Proveďte kompletní obnovení nastavení z výroby
Pokud je v menu nastavení fotoaparátu k dispozici možnost kompletního obnovení nastavení z výroby, použijte tuto možnost a zkontrolujte, zda se problém vyřešil.
DŮLEŽITÉ: Po obnovení výchozího nastavení nelze obnovit provedená nastavení.
Před obnovením výchozího nastavení doporučujeme provedená nastavení uložit pomocí položky [Uložit/načíst nastavení menu] v menu nastavení.

8. Informace, které je nutné poskytnout zákaznické podpoře Nikon
Abychom mohli lépe porozumět tomu, s jakým problémem se potýkáte, poskytněte našemu týmu zákaznické podpory následující informace:
 

• Používané produkty, včetně veškerého příslušenství

• Nastavení menu fotoaparátu^*

• Souhrn systémových informací počítače, pokud problém souvisí se softwarem – klikněte sem

• Podrobný popis toho, jak lze problém reprodukovat

• Ukázkové snímky nebo snímky obrazovky
  
  * K dispozici v některých fotoaparátech