Списък за проверка за отстраняване на неизправности

Следният списък за проверка за отстраняване на неизправности ще ви помогне в откриването или разрешаването на евентуални проблеми, които са се проявили във вашия продукт на Nikon. 

Ако изброените по-долу теми не разрешат проблема, моля, включете информацията в точка 8, когато се обръщате към нашия Център за поддръжка на клиенти.
 

1. Проверете и актуализирайте фърмуера

2. Проверете и актуализирайте софтуера

3. Проверете системните изисквания за софтуера

4. Проверете съвместимостта

5. Проверете състоянието на батерията

6. Форматирайте картата с памет във фотоапарата

7. Извършете пълно нулиране до фабричните настройки

8. Информация, която да се предостави на Центъра за поддръжка на клиенти на Nikon 

1. Проверете и актуализирайте фърмуера/софтуера
Щракнете тук, за да проверите най-новата налична версия на фърмуера/софтуера за вашия продукт Nikon.

2. Проверете и актуализирайте софтуера
Щракнете тук, за да изтеглите най-новата налична версия на софтуера на Nikon.


3. Проверете системните изисквания за софтуера
Внимателно прегледайте системните изисквания за софтуера относно операционна система, процесор, оперативна памет и др.
Тази информация се намира в раздела „Описание на продукта – Център за изтегляния“.


4. Съвместимост
Проверете съвместимостта на вашия фотоапарат с обективи, светкавици Speedlight и други аксесоари. 
Щракнете тук за информация за съвместимост със светкавица Speedlight.
Щракнете тук за таблици за съвместимост за DSLR фотоапарати и обективи NIKKOR с байонет F.
Щракнете тук за информация за съвместимост с адаптер за байонет FTZ/FTZ II и обектив.
Щракнете тук за информация за съвместимост с батерия, зарядно устройство и захранващ адаптер.
Щракнете тук за информация за съвместимост с батерия на Nikon.
Щракнете тук за информация за съвместимост със софтуера Webcam Utility.
Щракнете тук за информация за съвместимост с COOLPIX/KeyMission батерия, зарядно устройство и захранващ адаптер.



5. Проверете състоянието на батерията
Някои проблеми може да се проявят от възрастта на батерията.
Моля, проверете износването на батерията* в менюто за настройка на вашия фотоапарат, защото може да е необходимо да смените или да калибрирате батерията.
Също така е препоръчително да използвате напълно заредена батерия, когато отстранявате неизправности.
Ако сте закупили батерията отделно, проверете дали е оригинална. Щракнете тук за повече информация.
Щракнете тук за отстраняване на неизправности на зарядното устройство за батерии.

* Налично само за модели с опция [Battery info] (Информация за батерията), която показва износването на батерията.


6. Форматирайте картата с памет във фотоапарата
Фотоапаратите на Nikon може да не разпознаят карта с памет, която не е била форматирана във фотоапарата. 
Щракнете тук за информация относно одобрените карти с памет за фотоапарати на Nikon.
ВАЖНО: Форматирането на картата с памет изтрива за постоянно всички снимки и други данни на картата.
Преди форматиране се уверете, че сте създали резервни копия, ако е необходимо.
По време на форматирането не изключвайте фотоапарата и не изваждайте карти с памет, докато съобщението [Format memory card] (Форматиране на карта с памет) не изчезне от дисплея.


7. Извършете пълно нулиране до фабричните настройки
Ако в менюто за настройка на вашия фотоапарат има налична опция за пълно нулиране до фабричните настройки, използвайте я и проверете дали проблемът, който имате, е разрешен.
ВАЖНО: След нулирането настройките не може да бъдат възстановени.
Препоръчваме да запишете настройките, като използвате опцията [Save/load menu settings] (Запис/зареждане на настройки на менюто) от менюто за настройка, преди да извършите нулиране.

8. Информация, която да се предостави на Центъра за поддръжка на клиенти на Nikon
За да разберем по-добре проблема, който имате, моля, предоставете на нашия екип от Центъра за поддръжка на клиенти следната информация:
 

• Използвани продукти, включително всякакви аксесоари

• Настройки на менюто на фотоапарата ^*

• Обобщеният отчет за системата от вашия компютър, ако проблемът е свързан със софтуер – щракнете тук

• Описание стъпка по стъпка как да се възпроизведе проблема

• Примерни изображения/екранни снимки
  
  * Налично в някои фотоапарати