Compatibilidad y solución de problemas relacionados con el software de la Utilidad de cámara web

La Utilidad de cámara web permite usar algunas cámaras como cámara web al conectarla a un ordenador a través de USB. La cámara funcionará como cámara web cuando se seleccione “Utilidad de cámara web” como cámara externa en una aplicación de conferencias web. Para descargarse el software haga clic aquí.

Información sobre la compatibilidad
 

¹ Otras cámaras Nikon que no figuran en la lista anterior no son compatibles con la Utilidad de cámara web.
² Algunas aplicaciones pueden usar diferentes relaciones de aspecto, lo que puede provocar la aparición de un marco negro alrededor de la imagen.
³ No se ha confirmado la compatibilidad con aplicaciones no mencionadas en este artículo.


Solución de problemas

¿La cámara está conectada pero no hay Live View?

• Si utiliza una cámara DSLR, compruebe si el cilindro de enfoque retráctil está retraído.
• Si utiliza una cámara DSLR, compruebe si el anillo del diafragma está detenido en la apertura mínima.
• Si utiliza una D750, D7500, D7200, D5600, D5500, D5300, o una D3500, seleccione el modo P, S, A o M.
• Si utiliza una D750, D7500, D7200, D5600, D5500, D5300, o una D3500 con un objetivo sin CPU, seleccione el modo M. 
• Si utiliza una D5, D810, D750, D500, D7500, D7200, D5600, D5500, D5300, o una D3500 sin tarjeta de memoria insertada, seleccione Habilitar disparador para Bloqueo disp. ranura vacía en el menú Configuración.

¿Live View no termina automáticamente cuando se apaga la cámara?

• Encienda y apague la cámara.

¿No hay sonido en mi transmisión en streaming?

• La cámara no emite audio, ya que utiliza una conexión USB. Utilice el micrófono de su ordenador o un micrófono externo.

La imagen es demasiado oscura/demasiado brillante.

• Configure los ajustes de la cámara. Es posible que no pueda realizar ajustes mientras la cámara esté conectada a un ordenador. Antes de configurar los ajustes, apague la cámara y desconecte el cable USB.
• Tenga en cuenta que los ajustes de color, brillo y AF que se muestran en la aplicación de reuniones en línea son los seleccionados en la cámara.

La cámara se apaga sola.

• Compruebe la batería: dado que Live View aumenta el consumo de la batería, utilice siempre una batería completamente cargada.
• Compruebe la temperatura de la cámara: tras períodos de uso prolongado, la temperatura de la cámara puede aumentar. Apague la cámara y espere a que se enfríe.

Alimentación de la cámara para la transmisión continua

• La alimentación por USB solo se suministra mientras la cámara se utiliza como cámara web con los modelos Z9, Z8, Z7II, Z6III, Z6II, Z5, Zf, Z30 y Zfc.
• Los conectores de alimentación y los adaptadores de CA pueden utilizarse para alimentar algunos modelos de cámara durante períodos prolongados. Puede encontrar la lista de accesorios compatibles aquí.

La Utilidad de cámara web no aparece en la lista de softwares de mi ordenador.

• La Utilidad de cámara web no es un software independiente. Tiene que seleccionar su cámara Nikon directamente en la aplicación de reuniones web compatible que esté utilizando. 

¿Puedo hacer fotos y grabar vídeos mientras uso la cámara como cámara web?

• No es posible grabar películas mientras se emite la señal. 
• Se pueden tomar imágenes con el obturador mecánico y silencioso; se producirá un “blackout”, es decir, el visor se queda a oscuras brevemente mientras se toma la imagen.

¿Por qué la imagen de mi pantalla está invertida/reflejada como en un espejo?

• La mayoría de aplicaciones de cámaras web reflejan la imagen del usuario de forma invertida, como cuando nos miramos en un espejo. Esto se puede desactivar en la configuración de la cámara de la aplicación, pero tenga en cuenta que la imagen que ven el resto de participantes del usuario de la cámara web no se refleja como en un espejo. Esto nos puede desorientar cuando la imagen no está reflejada, ya que el movimiento del cuerpo se muestra al revés, es decir, cuando el usuario mueve la mano derecha, en la imagen de la cámara el usuario ve que se levanta su mano izquierda, lo que puede ser un factor de distracción durante las presentaciones del usuario.