• Référence de l'article 000044863
  • Date de publication 23/06/2023
  • Date de la dernière mise à jour 23/06/2023

Conseil du service technique pour les utilisateurs d’appareil photo hybride Z 8

Merci d'avoir choisi Nikon pour vos expériences photographiques.

Les utilisateurs de l'appareil photo sans miroir Z 8 nous ont informés que dans de rares cas, un objectif ne peut pas être monté sur l'appareil photo car l’objectif ne peut pas être tourné en position verrouillée.

Sur la base de notre enquête sur la question, il est devenu clair que ce problème peut se produire avec appareils photo Z 8. Nous avons identifié une gamme de numéros de série d’appareils photo Z 8 avec lesquels le problème peut survenir et nous traiterons le problème comme suit.

Nikon réparera les appareils photo concernés sans frais pour le client, y compris les frais d'expédition des appareils photo Z 8 concernés à Nikon, ainsi que leur retour aux clients, même si la garantie a expiré.

Veuillez adresser toute demande concernant ce problème au Centre de Service Nikon le plus proche.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.

Identification des produits concernés

Pour savoir si votre Z 8 est concerné par ce problème, cliquez sur le lien Vérification du Numéro de Série affectés ci-dessous et saisissez le numéro de série de votre appareil photo en suivant les instructions.

Le numéro de série de votre appareil photo sera vérifié par rapport à ceux des produits endommagés.  S’il s’avère que votre appareil photo fait partie des produits affectés par ce problème, des instructions vous sont proposées pour vous expliquer comment le faire réparer. Dans le cas contraire, soyez assuré que votre appareil photo n’a besoin d’aucune réparation et que vous pouvez continuer à l’utiliser sans vous préoccuper de ce problème.

> Vérification du Numéro de Série
 
Z 8 serial number label


Ouvrez le moniteur de l’appareil photo pour localiser le numéro de série du produit. Il s'agit du numéro à 7 chiffres imprimé sur une étiquette apposée sur le boîtier de l'appareil photo, comme indiqué par le cadre rouge dans l'image ci-dessus.

Demande de réparation

Des instructions supplémentaires seront fournies via le vérificateur de numéro de série ci-dessus si votre Z 8 est concerné par ce problème.

Pour obtenir une assistance supplémentaire, veuillez contacter l'assistance clientèle Nikon.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.

Nikon met tout en œuvre pour éviter qu’un problème comme celui-ci se reproduise.

Merci encore d’avoir choisi Nikon pour vos expériences photographiques.