Gracias por elegir Nikon para satisfacer sus necesidades fotográficas.
El 3 de febrero de 2015, Nikon lanzó una nota de asesoramiento del servicio técnico en la que se informaba a los usuarios del 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 de que Nikon iba a realizar un servicio correctivo de forma gratuita para los objetivos 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 que estaban experimentando un problema en particular.
A partir del 15 de enero de 2021, Nikon ya no admitirá el objetivo 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 para este servicio correctivo gratuito. Los servicios que se soliciten para resolver este problema después de que expire la oferta de servicio gratuito se gestionarán de acuerdo con las políticas de reparación estándares de Nikon.
(15 de enero de 2021)
Recientemente hemos confirmado el problema que se describe a continuación en relación con el objetivo 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 para cámaras avanzadas con objetivos intercambiables.
Le comunicamos los detalles del problema y las medidas que deben tomarse para solucionarlo. Nikon proporcionará un servicio de inspección y reparación gratuito para abordar el problema tal como se indica a continuación.
Rogamos disculpe cualquier inconveniente que este problema le haya podido ocasionar.
Problema
Cuando el objetivo 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 se utiliza durante un período de tiempo prolongado, o si las operaciones de zoom se repiten con frecuencia, es posible que no se pueda establecer una buena comunicación con la cámara, que aparezca un mensaje de error en la pantalla de la cámara y que el objetivo deje de funcionar correctamente.
Producto afectado
- Este problema solo se produce con el objetivo 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6.
- Este problema no se produce con el objetivo 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 PD-ZOOM.
- La siguiente imagen corresponde al objetivo 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 negro, pero el problema afecta a todas las variaciones de color del objetivo.
Los objetivos en los que ya se han aplicado medidas para resolver este problema se pueden identificar por el punto negro que se indica en la imagen de abajo.
Identificación de los objetivos que ya se han inspeccionado y/o reparado.
Los objetivos que presentan un punto negro en la parte inferior de la ranura para el contacto situado en la montura del objetivo de la cámara ya se han inspeccionado y/o reparado en un Centro de servicio técnico de Nikon.
Procedimiento del servicio
En los Centros de servicio técnico de Nikon se inspeccionarán los objetivos y se sustituirán los componentes afectados según sea necesario, de forma gratuita, y se proporcionará un servicio de envío gratuito independientemente del estado de la garantía del producto. Si ya ha pagado para que le reparemos un objetivo afectado por este problema, póngase en contacto con Nikon siguiendo las instrucciones siguientes.
Solicitud del servicio
Presente las solicitudes de consulta relacionadas con este tema en el Centro de servicio técnico de Nikon más cercano.
Tiempo requerido para realizar el servicio
Normalmente, el Centro de servicio técnico de Nikon devuelve los productos reparados a los clientes en el plazo de 1 o 2 semanas tras la recepción de los productos para su inspección. Para obtener más información, le recomendamos que se ponga en contacto con el Centro de servicio técnico local.
Nikon continuará tomando todas las medidas posibles para mejorar aún más la calidad del producto. Una vez más, gracias por elegir Nikon para satisfacer sus necesidades fotográficas.
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Nikon.
